Ukoliko dođe do prekida kazino (casino) igre, bilo da je uzrok tome određeni problem u samoj igri ili problem s internet konekcijom, možete sačekati nekoliko minuta i pokušati ponovo pristupiti igri.
Prilikom ponovnog pristupa, igra će se nastaviti tamo gdje je prekinuta. Ukoliko se problem s pristupom nastavi, možete kontaktirati naš korisnički servis.
Prilikom kontaktiranja Korisničkog servisa, potrebno je dostaviti što više korisnih informacija: ID transakcije, naziv igre, vrijeme kada je došlo do problema, eventualnu poruku koju ste dobili, snimak ekrana, video zapis i slično.
Preporučuje se da ne nastavite s igrom na igri za koju ste prijavili problem. Kompanija ne prihvata odgovornost za tehničke greške nastale zbog uređaja putem kojih korisnik pristupa našoj stranici ili zbog problema s korisnikovim internet provajderom.
U slučaju neočekivanih problema u softveru ili hardveru koji koristimo za upravljanje stranicom, biće preduzeti svi neophodni koraci kako bi se problem otklonio u najkraćem mogućem roku.
Broj (ID) transakcije možete provjeriti u Istoriji igre ili pod Moj nalog – kazino transakcije. Potrebno je da odaberete datum odigravanja transakcije i kliknete na Pretraga.
